Zaloguj się do VIP Hive

Skontaktuj się z naszym wsparciem 24/7 przez live chat lub e-mail. Aby zweryfikować tożsamość, przygotuj następujące informacje:

• Imię i nazwisko podane przy rejestracji
• Data urodzenia
• Ostatni użyty numer telefonu
• Szczegóły ostatniego depozytu (data, kwota, metoda płatności)
• Skan dokumentu tożsamości (paszport, dowód osobisty)

Po weryfikacji tożsamości pomożemy odzyskać dostęp do konta. Proces zajmuje zwykle do 24 godzin roboczych.

Konto może zostać tymczasowo zablokowane z kilku powodów:

• Wielokrotne błędne logowanie: Po 5 nieudanych próbach konto blokuje się na 30 minut. Odczekaj lub użyj funkcji resetowania hasła.
• Weryfikacja KYC: Jeśli nie przesłałeś dokumentów weryfikacyjnych, dostęp może być ograniczony. Sprawdź e-mail z instrukcjami i prześlij wymagane dokumenty.
• Podejrzana aktywność: System bezpieczeństwa wykrył nietypowe logowania (nowa lokalizacja, nowe urządzenie). Potwierdź swoją tożsamość przez e-mail lub kontakt ze wsparciem.
• Naruszenie regulaminu: Jeśli naruszono zasady kasyna (np. wielokrotne konta, bonus abuse), konto może być zablokowane permanentnie. Skontaktuj się ze wsparciem, aby wyjaśnić sytuację.

W każdym przypadku skontaktuj się z naszym zespołem – pomożemy rozwiązać problem najszybciej jak to możliwe.

Jeśli masz problemy techniczne ze stroną logowania, spróbuj następujących rozwiązań:

• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki: Stare pliki cache mogą powodować błędy. Wyczyść historię i pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie.
• Użyj innej przeglądarki: Testuj na Chrome, Firefox, Safari lub Edge. Upewnij się, że przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
• Wyłącz rozszerzenia blokujące: Adblocki, VPN i rozszerzenia prywatności mogą blokować elementy strony. Wyłącz je tymczasowo.
• Sprawdź połączenie internetowe: Upewnij się, że masz stabilne połączenie. Spróbuj zrestartować router.
• Użyj trybu incognito: Otwórz stronę w trybie prywatnym, aby wykluczyć problemy z plikami cookie.
• Sprawdź status serwera: Możliwe, że trwają prace konserwacyjne. Skontaktuj się ze wsparciem, aby potwierdzić.

Jeśli żadne z powyższych nie pomoże, napisz do nas – nasz zespół techniczny zbada problem.

Jeśli widzisz ten komunikat, sprawdź następujące rzeczy:

• Caps Lock: Upewnij się, że nie masz włączonego Caps Lock – hasła są wrażliwe na wielkość liter.
• Spacje: Usuń przypadkowe spacje na początku lub końcu loginu/hasła.
• Autouzupełnianie: Jeśli przeglądarka automatycznie wypełnia dane, mogą być nieaktualne. Usuń zapisane hasło i wprowadź ręcznie.
• Pomyłka w danych: Sprawdź, czy na pewno używasz danych do VIP Hive, a nie innego kasyna.
• Zmienione hasło: Jeśli niedawno zmieniałeś hasło, upewnij się, że używasz nowego.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, użyj funkcji "Zapomniałeś hasła?" aby zresetować hasło lub skontaktuj się ze wsparciem.

Strona VIP Hive jest w pełni responsywna i działa na urządzeniach mobilnych. Jeśli masz problemy:

• Zaktualizuj system operacyjny: Upewnij się, że masz najnowszą wersję iOS lub Android.
• Zaktualizuj przeglądarkę: Safari (iOS) lub Chrome (Android) powinny być w najnowszych wersjach.
• Wyczyść dane aplikacji: W ustawieniach przeglądarki wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie.
• Sprawdź połączenie: Przełącz się między Wi-Fi a danymi mobilnymi, aby wykluczyć problemy z siecią.
• Zrestartuj urządzenie: Czasem prosty restart rozwiązuje problemy techniczne.
• Wyłącz tryb oszczędzania danych: Niektóre tryby oszczędzania mogą blokować elementy strony.

Jeśli problem się utrzymuje, spróbuj zalogować się na komputerze lub skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.

Logowanie z zagranicy: Możesz zalogować się z dowolnego kraju, o ile nie jest on na liście krajów zabronionych (USA, UK, Francja, Holandia i inne wymienione w regulaminie). Pierwsze logowanie z nowej lokalizacji może wymagać potwierdzenia tożsamości przez e-mail.

Używanie VPN: Używanie VPN do fałszowania geolokalizacji jest zabronione i stanowi naruszenie regulaminu. Jeśli system wykryje VPN, konto może zostać zablokowane, a wygrane skonfiskowane. VPN jest dozwolony tylko w celu ochrony prywatności, pod warunkiem że faktyczna lokalizacja gracza jest w dozwolonym kraju.

Jeśli podróżujesz i logujesz się z nowej lokalizacji, poinformuj nasze wsparcie z wyprzedzeniem, aby uniknąć problemów z dostępem do konta.